Entra nel mondo ACI Global

Posizioni disponibili

In ambito Centrale Operativa

ACI Global S.p.A., Azienda Leader di mercato nel settore dell’assistenza rivolta a veicoli, persone ed abitazioni, sia sul territorio nazionale che all’estero, ricerca per la propria Centrale Operativa, nelle sedi di Roma e Milano:

ADDETTI CENTRALE OPERATIVA

Essere un Addetto alla Centrale Operativa significa:

  • accogliere e gestire la richiesta telefonica del cliente, con particolare attenzione alla situazione contingente, seguendo le varie fasi dell’assistenza. In particolare, richiedere e registrare i dati necessari all’erogazione del servizio, fornire le informazioni di supporto, attivare la prestazione coerente all’esigenza del cliente;
  • finalizzare l’intero ciclo di adempimenti tecnico-gestionali connessi all’intervento nell’ambito di procedure e metodi operativi aziendali stabiliti.

Requisiti richiesti:

  • diploma di scuola superiore o laurea;
  • disponibilità al lavoro su turni 7 giorni su 7, week end e festivi compresi, h.24;
  • esperienza in call center inbound di assistenza al cliente/alla persona di almeno 1 anno. Apprezzata esperienza nel Customer Contact Center telefonico;
  • buona conoscenza della geografia italiana;
  • empatia, capacità dialettiche;
  • conoscenza dei principali strumenti informatici;
  • attitudine alle relazioni interpersonali, capacità/attitudine a lavorare in contesti caratterizzati da picchi di attività, problem solving;
  • conoscenza molto buona della lingua INGLESE, che consenta di sostenere una buona conversazione in lingua;
  • costituisce titolo preferenziale la conoscenza di altre lingue straniere (in particolare il tedesco).

ACI Global offre contratti a tempo determinato da aprile a settembre con orario part-time orizzontale a 30 ore settimanali.

Sedi di lavoro: Milano/Roma

I c.v. dovranno essere inviati all’indirizzo servizio.selezione@aciglobal.it, corredati dall’autorizzazione al trattamento dei dati personali ex L. 196/2003 e successive modifiche.

Informiamo che i dati personali potranno essere trasmessi a Società terze incaricate del processo di selezione.

Per maggiori informazioni visita il nostro sito: www.aciglobal.it